RevComm、電話解析AI「MiiTel Phone」、「フォローメール自動作成」機能をリリース
RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：會田武史）は、提供する電話解析AI「MiiTel Phone」に、お客様との通話履歴を用いて、生成AIがお客様宛のフォローメールを自動的に作成する「フォローメール自動作成」機能をリリースしましたと発表した。
「MiiTel」の基幹機能は自社開発です。文字起こし、話し方解析等の音声解析、音声感情解析は自社開発の音声解析AIが担っています。これら機能に加え、生成AIの急速な進展に伴い、生成AIを活用した機能として「議事録作成機能」や、通話実績に基づきAIが自動で毎週コーチングしてくれる「AIコーチング」や「AIに質問」といった機能を実装してきました。
このたび、生成AIを活用した新機能として、お客様との通話履歴の文字起こし情報をもとに、生成AIがフォローメールのドラフトを自動作成する「フォローメール自動作成」機能をリリースしました。これにより、お客様とやりとりした次回の打合せ日時や、持ち帰り事項など、重要な内容を取りこぼすことなく、メールで共有することができます。「AIに質問」機能を活用し、追加質問の入力欄に、具体的な質問や指示を入力すると、自動作成されたフォローメールのドラフトをブラッシュアップすることもできます。
この記事を書いた記者
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営業部所属
主に企画、広告営業を担当。
お付き合いで始めたゴルフが、今では一番の趣味。
最近ではギアにもこだわりをもっています。
