トゥモロー・ネット、CAT.AI マルチAIエージェントを発表　複数のAIエージェントが連携して業務を自動化

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2025年4月26日

#CAT.AI

#トゥモロー・ネット

トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、代表取締役社長：李昌珍　以下、トゥモロー・ネット）は、複数のAIエージェントが連携してタスクや問合せを自動化するマルチAIエージェント機能を実装した、AIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」の最新バージョンを、2025年7月に提供開始しますと発表した。

近年のカスタマーサービス市場は、慢性的な採用難やテクノロジーの発展を背景に、AIを活用した顧客体験の向上や業務効率の改善が求められています。トゥモロー・ネットでは、サービスの提供者/利用者双方がいかにストレスや手間なく問い合わせを解決できるか＝「エフォートレス（Effortless）な体験」を設計できるかが顧客満足度の向上につながると考え、CX（顧客体験）デザインを重視したAIサービスの開発・提供に取り組んでいます。

今回発表するマルチAIエージェントは、業務用途に応じて専門性を持つ複数のAIエージェントが役割に応じて、情報収集・判断・応答などの機能を分担して動作するもので、ユーザーからのリクエストに対して、指令役となるリードエージェントが各エージェントの動作を制御・連携させてタスクの並行処理ができます。シングルエージェントでは対応が難しい複雑な業務にも柔軟に対応できようになるため、問い合わせ業務における回答幅を広げ、AIによる自動化システムの運用を簡素化し、業務効率化およびスムーズで分かりやすい顧客体験を促進します。

この記事を書いた記者

中井弘和: 営業部所属
主に企画、広告営業を担当。
お付き合いで始めたゴルフが、今では一番の趣味。
最近ではギアにもこだわりをもっています。

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